Näitä lippukaupan käyttöehtoja sovelletaan EMMA – Espoon modernin taiteen museon (EMMA-taidemuseosäätiö sr.) myymiin tapahtumalippuihin, oheistuotteisiin sekä muihin lippukaupan kautta tarjottaviin palveluihin ja tuotteisiin.

Tekemällä tilauksen EMMAn lippukaupassa asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot.

Asiakaspalvelun yhteystiedot:
info@emmamuseum.fi
Puhelin: +358 43 827 0941 (ti–to 10–12)

1. Myyjä ja yhteystiedot

EMMA-taidemuseosäätiö sr.
EMMA – Espoon modernin taiteen museo
Y-tunnus: 1784691-8
Postiosoite: PL 6661, 02070 Espoon kaupunki
Käyntiosoite: Näyttelykeskus WeeGee, Ahertajantie 5, 02100 Espoo
Sähköposti: info@emmamuseum.fi
Puhelin: 043 827 0941

2. Lippukauppa ja palveluntarjoajat

EMMA toimii lippukaupan kauppiaana. EMMAn lippukaupan teknisestä toteutuksesta vastaa Liveto Group Oy ja maksuliikenteestä Paytrail Oyj. Liveto ja Paytrail toimivat teknisinä palveluntarjoajina. Sopimus lipun, palvelun tai tuotteen ostamisesta syntyy aina asiakkaan ja kauppiaan eli EMMAn välille.

Lippukauppaa käytettäessä noudatetaan näiden käyttöehtojen lisäksi Liveto Group Oy:n ja Paytrail Oyj:n omia ehtoja siltä osin kuin ne koskevat alustan ja maksupalvelun teknistä toteutusta.

Tekninen palveluntuottaja:
Liveto Group Oy, Y-tunnus: 2647803-7
Osoite: Innova 4, Lutakonaukio 1, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0600 30005 (1,94 €/min)

Maksupalveluntarjoaja:
Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Osoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

3. Tuotteet ja hinnat

Lippukaupassa myytävien lippujen, palveluiden ja tuotteiden sisällöt ja hinnat ilmoitetaan lippukaupassa tilaushetkellä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

Tilauksen lopullinen kokonaishinta, mukaan lukien mahdolliset palvelu‑ ja käsittelymaksut, näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden hintojen, valikoiman ja saatavuuden muutoksiin.

4. Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä EMMAan.

EMMA – Espoon modernin taiteen museo
Y-tunnus: 1784691-8
Postiosoite: PL 6661, 02070 Espoon kaupunki
Käyntiosoite: Näyttelykeskus WeeGee, Ahertajantie 5, 02100 Espoo
Sähköposti: info@emmamuseum.fi
Puhelin: 043 827 0941

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Osoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Maksutavat:
Pankkimaksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, S-Pankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Säästöpankki, Ålandsbanken
Korttimaksutavat: Visa, Mastercard
Mobiilimaksutavat: Siirto, MobilePay, Apple Pay, Google Pay
Luottomaksutavat: OP Lasku, Walley

5. Tapahtumaliput ja palvelutuotteet

5.1 Peruutus- ja palautusehdot
Lippuja ei lähtökohtaisesti vaihdeta tai palauteta. Tapahtuma- ja pääsyliput ovat kuluttajansuojalain mukaisia vapaa-ajan palveluja, joilla ei ole 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu. Tämä koskee myös tilanteita, joissa lippua ei ole käytetty tai tapahtumaan ei ole osallistuttu.

Käyttämätön lippu on siirrettävissä toiselle henkilölle ennen tapahtuman alkua, ellei lipun tai tapahtuman tiedoissa ole erikseen mainittu, että lippu on henkilökohtainen. EMMA ei vastaa lipun jälleenmyynnistä tai luovutuksesta kolmannelle osapuolelle.

5.2 Lipun toimitus ja uudelleentoimitus
Lippu toimitetaan sähköisesti tilausvahvistuksen yhteydessä PDF‑muodossa. Kadonneen lipun voi pyytää toimitettavaksi uudelleen ottamalla yhteyttä EMMAan.
EMMA pidättää oikeuden mitätöidä alkuperäisen lipun väärinkäytösten estämiseksi.

6. Oheistuotteet

6.1 Peruutus- ja palautusehdot
Fyysisten tuotteiden etämyynnissä asiakkaalla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. PDF-lippu tai sen paperituloste eivät ole fyysisiä tuotteita. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa. Palautuksista tulee aina ilmoittaa etukäteen sähköpostitse: info@emmamuseum.fi

Maksun palautus tehdään lähtökohtaisesti tilauksessa käytetylle maksutavalle. Mikäli tämä ei ole jonkin maksutavan osalta teknisesti mahdollista ilmoitetaan siitä erikseen palautuksen yhteydessä. Mahdollisia toimitus- tai palvelukuluja ei palauteta.

Tuote voidaan palauttaa veloituksetta Postin kautta EMMA Shopin sopimusnumerolla 617504. Lähetys on pakattava huolellisesti. Palautuslomake täytetään täällä Postin ohjeiden mukaan.

Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus vaihtaa tuote toiseen vastaavaan tuotteeseen, mikäli tuote on käyttämätön ja vastaava tuote on saatavilla. Vaihdosta sovitaan tapauskohtaisesti EMMAn asiakaspalvelun kanssa.

6.2 Toimitus ja nouto
Oheistuotteet noudetaan pääsääntöisesti tapahtuma‑ tai museokäynnin yhteydessä tapahtumapaikalta tai erikseen ilmoitetusta noutopisteestä. Mahdollisesta postituksesta tai muusta toimitustavasta ja -maksusta ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

7. Muutokset ja tapahtuman peruuntuminen

EMMA pidättää oikeuden ohjelma- ja aikataulumuutoksiin.

Mikäli tapahtuma peruuntuu kokonaan EMMAn päätöksellä, lipun hinta palautetaan siten, että palautettavasta summasta pidätetään mahdollinen palvelumaksu, käsittelykulu ja maksutapalisä. Maksunvälityspalvelun perimät kulut pidätetään siltä osin kuin niitä ei saada maksupalveluntarjoajalta takaisin ja sovellettava lainsäädäntö sen sallii.

8. Vastuut ja reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot tulee osoittaa EMMAan viipymättä. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. EMMA ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten viranomaismääräyksistä, poikkeustilanteista tai teknisistä häiriöistä.

9. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään lipunmyynnin ja asiakassuhteen hoitamiseksi EMMAn lippukaupan asiakasrekisteriselosteen mukaisesti. Seloste on saatavilla EMMAn verkkosivuilla.

EMMAn lippukaupan asiakasrekisteriseloste

EMMAn rekisteri- ja tietosuojaseloste

10. Käyttöehtojen hyväksyminen

Tekemällä tilauksen EMMAn lippukaupassa asiakas hyväksyy nämä EMMAn lippukaupan käyttöehdot. Lippukaupan käytössä sovelletaan lisäksi Liveto Group Oy:n käyttöehtoja ja Paytrail Oyj:n maksuehtoja, jotka koskevat kyseisten palveluiden teknistä toteutusta.

11. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi tarvittaessa saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.