Dessa användarvillkor för biljettbutiken gäller evenemangsbiljetter, tilläggsprodukter samt andra tjänster och produkter som säljs via EMMA – Esbo moderna konstmuseum (EMMA-konstmuseistiftelse sr.).

Genom att göra en beställning i EMMAs biljettbutik godkänner kunden dessa användarvillkor.

Kontaktuppgifter för kundservice:
info@emmamuseum.fi
Telefon: +358 43 827 0941 (tis–tor kl. 10–12)

1.Säljare och kontaktuppgifter

EMMA-konstmuseistiftelse sr.
EMMA – Esbo moderna konstmuseum
FO-nummer: 1784691-8
Postadress: PB 6661, 02070 Esbo stad
Besöksadress: Utställningscentret WeeGee, Ahertajantie 5, 02100 Esbo
E-post: info@emmamuseum.fi
Telefon: +358 43 827 0941

2.Biljettbutik och tjänsteleverantörer

EMMA fungerar som säljare i biljettbutiken. Den tekniska plattformen tillhandahålls av Liveto Group Oy och betalningsförmedlingen av Paytrail Oyj. Liveto och Paytrail fungerar som tekniska tjänsteleverantörer. Avtalet om köp av biljett, tjänst eller produkt ingås alltid mellan kunden och säljaren, dvs. EMMA.

Vid användning av biljettbutiken tillämpas dessa villkor samt Liveto Group Oy:s och Paytrail Oyj:s egna villkor i den mån de gäller den tekniska implementeringen av plattformen och betalningstjänsten.

Teknisk tjänsteleverantör:
Liveto Group Oy, FO-nummer: 2647803-7
Adress: Innova 4, Lutakonaukio 1, 40100 Jyväskylä
Telefon: 0600 30005 (1,94 €/min)

Betalningstjänstleverantör:
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Adress: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta (på finska)

3. Produkter och priser

Innehållet och priserna för biljetter, tjänster och produkter anges vid beställningstillfället. Priserna inkluderar mervärdesskatt om inget annat anges.

Det slutliga totalpriset, inklusive eventuella service- och hanteringsavgifter, visas innan beställningen bekräftas.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, sortiment och tillgänglighet.

4. Betalning och betalningssätt

Paytrail Oyj (2122839-7) fungerar som betalningsförmedlare och betalningstjänstleverantör i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på kontoutdraget och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut.

Vid reklamationer ber vi i första hand ta kontakt med EMMA.

EMMA – Esbo moderna konstmuseum
FO-nummer: 1784691-8
Postadress: PB 6661, 02070 Esbo stad
Besöksadress: Utställningscentret WeeGee, Ahertajantie 5, 02100 Esbo
E-post: info@emmamuseum.fi
Telefon: +358 43 827 0941

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Adress: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta (på finska)

Betalningssätt:
Bankbetalningar: OP, Nordea, Danske Bank, S-banken, POP Banken, Oma Sparbank, Aktia, Sparbanken, Ålandsbanken
Kortbetalningar: Visa, Mastercard
Mobilbetalningar: Siirto, MobilePay, Apple Pay, Google Pay
Kreditbetalningar: OP Faktura, Walley

5. Evenemangsbiljetter och tjänsteprodukter

5.1 Avbeställnings- och återbetalningsvillkor
Biljetter byts eller återbetalas i regel inte. Evenemangs- och entrébiljetter är fritidstjänster enligt konsumentskyddslagstiftningen och omfattas inte av 14 dagars ångerrätt, om inte annat anges särskilt. Detta gäller även om biljetten inte har använts eller evenemanget inte har besökts.

En oanvänd biljett kan överlåtas till en annan person före evenemangets början, om inte annat anges. EMMA ansvarar inte för vidareförsäljning eller överlåtelse till tredje part.

5.2 Leverans och återleverans av biljett
Biljetten levereras elektroniskt i PDF-format tillsammans med orderbekräftelsen. En förlorad biljett kan skickas på nytt genom att kontakta EMMA.

EMMA förbehåller sig rätten att makulera den ursprungliga biljetten för att förhindra missbruk.

6. Tilläggsprodukter

6.1 Avbeställnings- och återbetalningsvillkor
Vid distansförsäljning av fysiska produkter har kunden 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagen. En PDF-biljett eller utskrift betraktas inte som fysisk produkt. Ångerfristen börjar när kunden mottagit produkten. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och i ursprungligt skick. Returer ska anmälas i förväg via e-post: info@emmamuseum.fi

Återbetalning sker i första hand till det betalningssätt som användes. Eventuella avgifter återbetalas inte.

Produkten kan returneras kostnadsfritt via Posti med EMMA Shops avtal 617504. Försändelsen ska packas omsorgsfullt. Returblanketten fylls i via denna länk enligt Postens anvisningar.

6.2 Leverans och upphämtning
Tilläggsprodukter hämtas vanligtvis i samband med besök eller evenemang. Eventuell postleverans meddelas vid beställning.

7.Ändringar och inställt evenemang

EMMA förbehåller sig rätten att ändra program och tidtabell.

Vid inställt evenemang återbetalas biljettpriset med avdrag för avgifter enligt tillämpliga villkor.

8. Ansvar och reklamationer

Reklamationer ska lämnas till EMMA utan dröjsmål. EMMA ansvarar inte för skador orsakade av force majeure.

9.Behandling av personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt EMMAs registerbeskrivning.Beskrivningen finns tillgänglig på EMMAs webbplats.

Registerbeskrivning för EMMAs kundregister för biljettförsäljning

Register- och dataskyddsbeskrivning

11.Tvistlösning

Finsk lag tillämpas. Tvister löses i första hand genom förhandling eller i konsumenttvistenämnden.