Varaus tulee tehdä viimeistään 24 tuntia ennen palvelun ajankohtaa. Vahvistamme varauksen mahdollisimman pian lomakkeessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan roskapostisi, mikäli viesti ei ole tullut sähköpostisi Saapuneet-kansioon. Peruutukset ovat mahdollisia veloituksetta 24 tuntia ennen opastuksen ajankohtaa, muuten museo veloittaa palvelun täyden hinnan. Varaaja sitoutuu vastaanottamaan opastuksen sovittuna aikana, mikäli museo vahvistaa varauksen.